bestellen bij de online winkel van HEMA
De makkelijkste HEMA van allemaal is hema.nl, want heel veel leuke artikelen kan je ook online bestellen. Vul je online winkelmandje met zoveel artikelen als je maar wilt en haal je bestelling op in de winkel óf laat deze thuisbezorgen. Da’s handig.

afhalen en betalen in de winkel

Afhankelijk van de vestiging die je kiest, kan je de bestelling na ongeveer vijf werkdagen ophalen. Je betaalt dan geen bezorgkosten.

online betalen en thuisbezorgen

Kies je voor het gemak van thuisbezorgen, dan betaal je vooraf via iDEAL, waarmee je online via je eigen bank betaalt, of met je creditcard via een beveiligde verbinding.
Voor de meeste artikelen geldt: een bestelling van meer dan 75 euro wordt gratis thuisbezorgd. Is het bedrag lager, dan betaal je 4.95 bezorgkosten. Ongeacht de hoeveelheid die je bestelt, betaal je voor wijn altijd 7.50. De exacte bezorgkosten per product kan je bekijken bij ‘bezorgkosten’. En de totale bezorgkosten voor jouw bestelling staan in het besteloverzicht, waar alle artikelen uit het winkelmandje verzameld worden.
Bij het bestellen geef je aan op welk adres en op welke datum je de artikelen wilt ontvangen. Wij doen ons uiterste best de bestelling op de gewenste datum aan te bieden. Bestellingen die op een werkdag voor 12.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag al thuisbezorgd. Voor een bestelling die één of meerdere flessen wijn bevat, is de levertijd minstens twee werkdagen.
Als de order in meerdere dozen is verpakt, is het soms mogelijk dat deze op verschillende momenten worden aangeboden door de vervoerder.

over de bestelling

toon

inloggen
Als je de bestelling definitief maakt, vul je je e-mail adres en een wachtwoord in. Heb je al eerder iets online besteld op onze site, dan kan je deze gegevens opnieuw gebruiken. Anders registreer je je éénmalig. Houd hiervoor je e-mail adres bij de hand en kies een wachtwoord van minimaal 7 tekens.
Als je een order plaatst, ga je automatisch akkoord met de algemene voorwaarden voor online winkelen. Deze zijn tot stand gekomen in overleg met de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.

status van de bestelling
Direct na het bestellen, ontvang je per e-mail een orderbevestiging, met een overzicht van de bestelde artikelen en de datum waarop de bestelling klaar is. Een print van deze e-mail heb je nodig als je de bestelling afhaalt in de winkel. Ook kan je de order op de site terugvinden bij mijn HEMA-bestellingen.

bestelling wijzigen
Tijdens het bestelproces kan je nog producten verwijderen of toevoegen. Is de order geplaatst, dan kan je geen wijzigingen meer doorvoeren.

bestelling annuleren
Bij 'afhalen en betalen in de winkel' kan je de bestelling alleen telefonisch annuleren via onze consumentenservice T. 020-3114800.
Als je hebt gekozen voor 'thuisbezorgen', kan je de bestelling niet meer annuleren.

retourneren
Ruilen is geen probleem; je kunt je bestelling bij de afdeling Klantenservice in één van de winkels retourneren. En bevalt een HEMA product niet, dan krijg je je geld terug. Zonder discussie.
Uitzonderingen op deze regel: gebak, beltegoedkaarten en cadeaukaarten.
verberg
.
bekijk de algemene voorwaarden voor online winkelen
meer informatie over gebak bestellen
lees ook de uitleg over cadeaukaarten bestellen

winkelmandje

0 artikelen

naar besteloverzicht
hebt u een vraag
betaalgemak
online betalen met creditcard of via iDEAL, gemakkelijk en veilig via je eigen bank
ophalen of bezorgen
kies voor het gemak van thuisbezorgen of haal de bestelling op in de winkel
ruilen geen probleem
retourneren kan in de winkel bij de afdeling Klantenservice