status van de bestelling

Direct na het bestellen, ontvang je per e-mail een orderbevestiging, met een overzicht van de bestelde artikelen en de afhaaldatum. Een print van deze e-mail heb je nodig als je de bestelling ophaalt in de winkel. Ook kan je de order op de site terugvinden bij mijn HEMA-bestellingen.

inloggen

Als je de bestelling definitief maakt, vul je je e-mail adres en een wachtwoord in. Heb je al eerder iets online besteld op onze site, dan kan je deze gegevens opnieuw gebruiken. Anders registreer je je éénmalig. Houd hiervoor je e-mail adres bij de hand en kies een wachtwoord van minimaal 7 tekens.
Als je een order plaatst, ga je automatisch akkoord met de algemene voorwaarden voor online winkelen. Deze zijn tot stand gekomen in overleg met de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.

bestelling wijzigen of annuleren

Tijdens het bestellen kan je nog producten verwijderen of toevoegen. Is de order geplaatst, dan kan je geen wijzigingen meer doorvoeren. Wel kan je de complete order annuleren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen. Zoek hiervoor bijmijn HEMA-bestellingen het ordernummer op en kies in het detailscherm voor 'annuleren'. Je kunt je bestelling uiterlijk annuleren op:

besteld voor maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag zaterdag

annuleren uiterlijk zaterdag 23.00 uur zondag 23.00 uur maandag 23.00 uur dinsdag 23.00 uur woensdag 23.00 uur donderdag 23.00 uur

 

algemene informatie

• De producten kunnen enigszins afwijken van de op de website getoonde afbeeldingen.
• Bij een bestelling van 75 euro, kan HEMA telefonisch, schriftelijk of per e-mail contact met de klant opnemen.
• Zonder opgaaf van reden houdt HEMA zich het recht voor een bestelling te weigeren. Bijvoorbeeld als er onacceptabele foto’s worden aangeboden of als het vermoeden bestaat dat de bestelling niet legitiem is.
• Bij uitzondering kan HEMA eenzijdig bepalen dat de producten in een andere winkel dan vermeld in de bevestigingsmail kunnen worden opgehaald of een afwijkende ophaaltijd bepalen. Dit gebeurt alleen in geval van calamiteiten. De klant wordt hierover ingelicht.
• Als de bestelling niet wordt opgehaald, kan de klant gehouden worden tot betaling van het in de bevestigingsmail aangegeven bedrag.
• Gebak is een uitzondering op de retourregeling van HEMA en kan niet worden geruild.