cookie statement HEMA B.V.

HEMA maakt gebruik van cookies en overige technieken op haar website(s) www.hema.nl (hierna: “HEMA Website”), applicatie(s) (hierna: “HEMA App”) en andere diensten. Vanzelfsprekend willen wij jouw privacy waarborgen en de gebruiksvriendelijkheid van jouw bezoek aan de HEMA Website en HEMA App optimaliseren. Daarom achten wij het van belang dat je weet hoe, waarom en welke cookies wij gebruiken. Hieronder volgt een uitleg over het gebruik van cookies door HEMA.

wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die bij jouw bezoek van de HEMA Website of HEMA App worden meegestuurd aan jouw browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van jouw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen. De browser kan deze informatie bij een volgend bezoek aan de HEMA Website of HEMA App terugsturen.

wat zijn de overige technieken?

JavaScripts en web beacons zijn standaard internettechnieken die er samen met cookies voor zorgen dat een systeem informatie kan verzamelen (JavaScripts), deze in kleine, eenvoudige tekstbestandjes kan opslaan (cookies) en vervolgens kan versturen (web beacons). Vrijwel alle bestaande websites en apps maken gebruik van cookies en overige technieken. Door cookies en andere technieken te gebruiken, zorgt HEMA er bijvoorbeeld voor dat:

  • Het surfen op de HEMA Website en HEMA App makkelijker en prettiger voor je wordt;
  • Je bij het gebruik van de HEMA Website en HEMA App niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren;
  • We je speciale functionaliteiten kunnen aanbieden;
  • We kunnen bijhouden hoe de HEMA Website en HEMA App worden gebruikt en waar deze nog verbetering behoeven;
  • We kunnen bijhouden hoe vaak een advertentie wordt getoond.

toestemming

HEMA maakt alleen gebruik van cookies en andere technieken voor zover je hier vooraf toestemming voor hebt verleend. Je kunt zelf beslissen of je cookies wilt accepteren of weigeren. Ook kun je je toestemming voor cookies altijd weer intrekken. Mocht je helemaal geen cookies willen ontvangen, dan kun je de instellingen van jouw internetbrowser aanpassen om het gebruik van cookies volledig te blokkeren. Let er wel op dat sommige functionaliteiten dan worden uitgeschakeld. Je kunt nog wel de HEMA Website raadplegen voor informatie over onze acties en producten. Ook kun je de instellingen van jouw internetbrowser zodanig aanpassen, dat je browser je op de hoogte stelt wanneer er een cookie wordt geplaatst. Verderop in dit Cookie Statement wordt dit nader uitgelegd.

welke cookies gebruiken wij?

HEMA maakt gebruik van verschillende cookies. Hieronder volgt een toelichting op de cookies die door ons gebruikt worden en voor welke doeleinden wij deze gebruiken.

  • Functionele of noodzakelijke cookies
    Functionele of noodzakelijke cookies helpen de HEMA Website en HEMA App naar behoren te functioneren. Deze anonieme cookies zorgen er onder meer voor dat:  
  • Jouw voorkeuren, zoals taal, locatie en het gewenste aantal te tonen zoekresultaten worden opgeslagen. Ook onthouden deze cookies bijvoorbeeld de artikelen die je in het winkelmandje plaatst en informatie die je in (bestel)formulieren opneemt;
  • Jouw browserinstellingen worden opgeslagen, zodat je de HEMA Website optimaal op jouw beeldscherm kunt bekijken;
  • Je de mogelijkheid hebt jouw inloggegevens op te slaan zodat je deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren;
  • Je via de HEMA Website en HEMA App betalingen kunt doen; 
  • Het mogelijk is misbruik van of mogelijke problemen op onze HEMA Websites, HEMA App en andere diensten op te sporen. Denk bijvoorbeeld aan de registratie van een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen. Voor gebruik van deze cookies is geen toestemming vereist. Het is dan ook niet mogelijk om je voor deze cookies af te melden.
  • Analytics
    HEMA maakt gebruik van Analytics cookies om het gebruik van de HEMA Website en HEMA App te onderzoeken. Op die wijze wordt een permanente cookie op jouw computer of mobiele apparaat geplaatst. Daardoor verkrijgt HEMA inzicht in de wijze waarop en hoe vaak de HEMA Website en HEMA App worden gebruikt en kan aan de hand van die gegevens zo nodig aanpassingen in de HEMA Website en HEMA App worden doorgevoerd. Zodoende zorgen wij ervoor dat de HEMA Website en HEMA App optimaal werken.
  •  

    HEMA verwerkt anonieme statistieken over bezoeken aan haar Website en App. Dit gebeurt met een webanalyse systeem. Onder meer de volgende gegevens worden via cookies in het webanalyse systeem opgeslagen:

    • Het IP-adres.
    • Technische kenmerken zoals de browser die je gebruikt (zoals Chrome, Safari, Internet Explorer of Firefox) en de resolutie van jouw computerscherm.
    • Vanaf welke pagina je op de HEMA Website bent gekomen.
    • Wanneer en hoe lang je de HEMA Website en/of HEMA App bezoekt of gebruikt.
    • Of je gebruik maakt van functionaliteiten van de HEMA Website of HEMA App.
    • Welke pagina's je bezoekt op de HEMA Website en welke schermen van de HEMA App je bekijkt.

     

    sociale media cookies van derden

    Dit zijn cookies die functionaliteiten van sociale media websites mogelijk maken. Denk bijvoorbeeld aan een Google-plattegrond met interactieve routebeschrijving, een 'like-knop' voor Facebook
    Via de HEMA Website en App wordt toegang geboden tot verschillende sociale media, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest. Met behulp van deze sociale media cookies kun je informatie op de HEMA Website en App met anderen delen c.q. aanbevelen. Kom je op een webpagina terecht waarop een sociale media button staat afgebeeld en je klikt daarop, dan worden er door die sociale media partij cookies op jouw computer of mobiele apparaat geplaatst. Met deze cookies wordt onder meer informatie over je browser en de websites die je hebt bezocht met jouw IP-adres verzameld.

    Via de HEMA Website en App worden video’s getoond die afkomstig zijn van derden, waaronder bijvoorbeeld YouTube. Deze derde partijen plaatsen cookies die het mogelijk maken om de video’s aan jou te tonen. Ook kunnen er cookies worden geplaatst die worden gebruikt om jouw surfgedrag over meerdere websites te volgen en een profiel van jouw surfgedrag op te bouwen. Voor de cookies die deze derden plaatsen en de data die zij hiermee verzamelen, zijn nadere voorwaarden van die partijen van toepassing. HEMA is niet verantwoordelijk voor de voorwaarden van derden. HEMA verwijst naar de voorwaarden van de volgende partijen: Facebook, Twitter, Google+, Twitter, LinkedIn, Pinterest.

    advertentiecookies

    Met deze cookies houdt HEMA bij hoeveel en welke advertenties je hebt gezien van HEMA en/of van derden die via de HEMA website en HEMA app worden getoond.

     

    HEMA maakt op de HEMA Website en App gebruik van zogenaamde re-targeting c.q. re-marketing technologieën. Op die wijze kunnen wij interessante en gepersonaliseerde aanbiedingen aan jou doen. Om dit te kunnen doen plaatst HEMA cookies die het mogelijk maken om jouw surfgedrag op de HEMA Website en HEMA App te volgen en een profiel van jouw surfgedrag in kaart te brengen. Op basis van dit profiel kan HEMA gepersonaliseerde advertenties aan jou tonen op websites van derden. Omgekeerd zijn er andere partijen, zoals mediabureaus en advertentienetwerken, die advertenties plaatsen op de HEMA Website en App. Daarbij plaatsen zij advertentie cookies via de HEMA Website en HEMA App.

    Website en app aanbevelingen, voorkeuren en interesse cookies
    Dit zijn cookies die voorkeuren en interesses op basis van jouw websitebezoek en app-gebruik onthouden. Op basis hiervan passen wij voor jou bij het volgende bezoek soms de inhoud van de HEMA Website en HEMA app aan.

    uitlezen informatie zonder cookies

    Buiten het plaatsen van cookies, leest HEMA ook informatie uit jouw browser en mobiele apparaat zonder dat een cookie is geplaatst. Zodoende verzamelt HEMA (technische) eigenschappen van jouw computer of mobiele apparaat en door jou gebruikte software, zoals het type besturingssysteem, de browserinstellingen, geïnstalleerde plug-ins, tijdzone en beeldschermgrootte. Deze informatie wordt door HEMA gebruikt om jouw surfgedrag te kunnen volgen en haar diensten nog beter op jouw gebruik te kunnen afstemmen.

    browserinstellingen en verwijderen van cookies

    Als je niet wilt dat websites cookies op jouw computer kunnen opslaan, dan kun je jouw browserinstellingen daarop aanpassen. In dat geval krijg je een waarschuwing voordat er cookies worden geplaatst. Je kunt je instellingen ook dusdanig aanpassen dat je browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert. Je kunt cookies die al geplaatst zijn ook verwijderen. De door jou gegeven toestemming aan HEMA voor het plaatsen en uitlezen van cookies, kun je bovendien te allen tijde intrekken door jouw browserinstellingen daarop aan te passen, zodanig dat jouw browser geen cookies accepteert en/of door alle in jouw browser reeds geplaatste cookies te verwijderen. Dit kan wel tot gevolg hebben dat bepaalde onderdelen van de HEMA Website en/of HEMA App niet of niet goed meer werken.

    Hoe je je browserinstellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Onderstaand is één en ander stapsgewijs uitgelegd:

    cookies verwijderen in Internet Explorer

    Ga naar het menu Extra > Internetopties > Algemeen. Klik onder Browsegeschiedenis op Verwijderen. Je wilt misschien niet alles verwijderen. Zorg dat in ieder geval Cookies aangevinkt staat en klik op Verwijderen.

    cookies verwijderen in Firefox

    Ga naar Extra > Opties > Privacy. Klik op Uw recente geschiedenis wissen. Onder Details kun je aangeven wat je precies wilt wissen. Vink in ieder geval Cookies aan. Je kunt ook aangeven hoe oud de cookies moeten zijn. Kies hier op 'Alles'.

    cookies verwijderen in Chrome

    Klik op het icoontje met 3 lijntjes rechts bovenin. Klik op Extra > Browsegegevens wissen. Zorg in ieder geval dat 'Cookies en andere site- en plug-ingegevens verwijderen' aangevinkt staat. Je kunt ook aangeven hoe oud de cookies moeten zijn. Kies hier op 'Alles'.

    cookies verwijderen in Safari

    Klik op het radar icoontje rechts bovenin. Klik op preferences, ga naar "Privacy" en klik op "Remove All Website Data". Je kunt ook op "Details" klikken en geselecteerde gegevens verwijderen.

    wijzigingen

    Voor meer informatie raadpleeg je het overzicht met door HEMA geplaatste cookies.

     

    Google Analytics

    doel cookienaam
    Met Google Analytics meten we hoe je onze websites (binnen de HEMA domeinen) gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze sites te verbeteren en kan gebruikt worden voor profielinformatie. _ga, _gat_ utma, utmb, utmc, utmv, utmz

     

    Visual Website Optimizer

    doel cookienaam
    Optimaliseren van de website door het uitvoeren van a/b testen. _vis_opt_exp_EXPERIMENT_ID_goal_GOAL_ID, _vis_opt_test_cookie, _vis_opt_exp_EXPERIMENT_ID_combi, _vis_opt_exp_EXPERIMENT_ID_, exclude, _vis_opt_exp_EXPERIMENT_ID_split, _vis_opt_s, _vis_opt_out, _vwo_uuid

     

    Usabilla

    doel cookienaam
    Hiermee kunnen we onthouden of je ons al feedback hebt gegeven en voorkomen we dat een enquête dubbel wordt uitgevraagd. usbls

     

    Google AdWords

    doel cookienaam
    Google gebruikt sessie- en permanente cookies voor haar reclameproducten en er worden cookies gebruikt door Google-partners voor hun reclame op het netwerk van derden. Google gebruikt cookies om u relevante advertenties te tonen op basis van uw recente zoekopdrachten. HEMA gebruikt Google-cookies om on-site conversies te kunnen bijhouden. conversion.js, conversie, TAID, TSID, AID, DSID, FLC

     

    Facebook

    doel cookienaam
    Met deze cookies ziet Facebook welke producten je bekijkt. Zo kunnen we je relevante advertenties en aanbiedingen tonen op Facebook. lu, xs, s, presence, act, c_user, csm, p, fr, datr

     

    Zanox

    doel cookienaam
    Zanox gebruikt sessie- en permanente cookies. De inhoud van het permanente cookie is beperkt tot een geanonimiseerd identificatienummer. zttpvc, ztvc, zptpvc, zpvc, ztcc, zcc

     

    Wijzigingen in dit Cookie Statement zullen via de HEMA Website en/of HEMA App bekend worden gemaakt.