klantenservice

Heb je een vraag? We helpen je graag!

Bekijk hieronder de meest gestelde vragen van dit moment. Zit jouw vraag er niet tussen? Dan vind je hier alle informatie over bestellen, bezorgen en afhalen, bezorgen in het buitenland, betalen, ruilen en retourneren, je HEMA account, de 'meer HEMA' klantenpas, specificaties fototaarten en openingstijden van onze winkels.

Liever even bellen of mailen? Neem dan contact met ons op!

Momenteel is het erg druk bij onze klantenservice en duurt het langer om te reageren dan je van ons gewend bent. Wil je snel antwoord van ons hebben? Dan kun je het beste telefonisch contact met ons opnemen. We nemen je vraag of opmerking zo snel mogelijk in behandeling.

de meest gestelde vragen

  1. Waar blijft mijn bestelling? Kan ik de status online controleren?
  2. Informatie over nepacties en phishing mails die namens HEMA worden verstuurd.
  3. Hoe kan ik meedoen met de 'meer HEMA' klantenpas?
  4. Ik heb mijn bestelling geplaatst maar geen bevestiging ontvangen, wat is de status?
  5. Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
  6. Wat is de levertijd voor mijn bestelling uit de webshop en wat is de levertijd voor gebak?
  7. Kan ik mijn bestelling in het buitenland laten bezorgen?
  8. Uit welke betaalmethodes kan ik kiezen?
  9. Kan ik mijn (gebak)bestelling nog wijzigen of annuleren?
  10. Binnen hoeveel dagen kan ik artikelen ruilen?
  11. Waarom is de afbeelding op mijn fototaart niet scherp?
  12. Waar vind ik informatie over veiligheidswaarschuwingen?
  13. Ik zoek informatie over het duurzaamheidsbeleid van HEMA
  14. Waar kan ik actievoorwaarden vinden?

HEMA fotoservice

Wil je iets weten over fotoproducten? Of over je fotobestelling? Daarvoor kun je terecht bij:

foto klantenservice

HEMA verzekeringen

Wil je een schade melden? Of je polis wijzigen? Neem dan contact op met:

verzekeringen klantenservice