vragen over beoordelingen

Het schrijven van een beoordeling is bedoeld om jouw ervaringen met een HEMA artikel te delen met anderen. Heb je bijvoorbeeld een stofzuiger van HEMA en wil je deze andere mensen aanraden? Dan kun je er een beoordeling over schrijven. Natuurlijk mag je het ook laten weten als je niet tevreden bent over een artikel. We stellen het wel op prijs als je op je taalgebruik let.
In je beoordeling schrijf je dus over de producten en over jouw ervaringen hiermee. Heb je vragen of klachten over de bestelling, levering of betaling? Kijk dan bij overige 'veelgestelde vragen' of neem contact op met onze klantenservice.

Volg deze stappen om een beoordeling te schrijven:

Alleen beoordelingen met gebruikerservaringen met het artikel worden op hema.nl geplaatst. Zowel de positieve als de negatieve. Beoordelingen over de levering, service in de winkel en de beschikbaarheid worden niet geplaatst op hema.nl. Dit is wel relevante informatie, maar voldoet niet aan de richtlijn dat het een gebruikerservaring is met het artikel. Dit soort terugkoppeling kun je doorgeven aan onze klantenservice.

Daarnaast worden reviews met verboden medische claims en niet-toegelaten gezondheidsclaims niet gepubliceerd op de website, HEMA houdt hier toezicht op. Raadpleeg altijd jouw arts bij gezondheidsproblemen of met vragen over bijvoorbeeld de geschiktheid van het product.

Als je de beoordeling hebt verstuurd, duurt het maximaal 72 uur voordat je beoordeling op de site staat. Dat is omdat je beoordeling eerst wordt nagekeken aan de hand van de huis- en stijlregels. Zodra je beoordeling live staat, krijg je hier via je mail bericht van. Klik op de link in de mail, dan kun je je beoordeling teruglezen en eventueel aanpassen.

Ook als je beoordeling wordt afgewezen krijg je daar bericht van. Vaak is dat omdat in de beoordeling geen gebruikerservaring staat. Je kunt je beoordeling aanpassen en opnieuw versturen. Heb je het idee dat je beoordeling onterecht is afgewezen, laat dit dan weten aan onze online klantenservice. Zij zoeken het uit en corrigeren waar nodig.

Iedere maand kiezen we bij HEMA vijf beoordelingen van de maand. Dit zijn beoordelingen waarvan zowel wij als andere klanten vinden dat ze het meest behulpzaam zijn. De winnaars van de beoordeling van de maand ontvangen €10,- online shoptegoed voor hema.nl.

hoe doe je mee?

• Om mee te doen moet je allereerst een beoordeling schrijven. Als je online je producten hebt gekocht, ontvang je automatisch een week na aankoop een e-mail met een verzoek om een beoordeling achter te laten. Als je offline je producten hebt gekocht, kan je op de productpagina een beoordeling achterlaten door op ‘schrijf een beoordeling’ te drukken.
• Om mee te dingen naar de prijs voor bijvoorbeeld de maand augustus moet je in augustus je beoordeling geschreven hebben. Het maakt dan niet uit als de beoordeling een paar dagen later in september op de website staat.
• Alleen beoordelingen inclusief tekst maken kans om gekozen te worden tot beoordeling van de maand. Alle beoordelingen die tekst bevatten maken kans om gekozen te worden tot beoordeling van de maand.
• Hoe specifieker en uitgebreider de beoordeling is, hoe groter de kans dat deze door andere klanten als behulpzaam zal worden gekozen en hoe meer kans om te winnen dus.
• De persoonsgegevens dienen volledig en correct te zijn ingevuld, zodat wij contact op kunnen nemen mocht de beoordeling gewonnen hebben.
• Lees hier de volledige Actievoorwaarden.