Vind jij het leuk om regelmatig mee te werken aan verschillende onderzoeken van HEMA? Meld je dan aan voor het HEMA klantenpanel en geef je mening over HEMA en allerlei onderwerpen die te maken hebben met HEMA. Het klantenpanel is een groep geïnteresseerden die regelmatig meedoet aan internetonderzoek. De panelleden worden via e-mail uitgenodigd om een korte vragenlijst in te vullen.
eenvoudig aanmelden
Ben je 16 jaar of ouder, dan kun je je eenvoudig aanmelden door je e-mailadres in te vullen. Na het beantwoorden van enkele vragen kan je een persoonlijk wachtwoord instellen. Hiermee krijg je toegang tot je persoonlijke profielpagina. Na je aanmelding kun je uitgenodigd worden om deel te nemen aan enquêtes.
Al je antwoorden blijven anoniem en worden niet gebruikt voor verkoopdoeleinden. Je bent vrij om deel te nemen aan onze onderzoeken, er is geen enkele verplichting. HEMA doet de onderzoeken via onderzoeksbureau MWM2/Crowdtech. Je kunt je op elk moment uitschrijven. Uitschrijven kan ook via je persoonlijke profielpagina.
enquête invullen op internet
Per e-mail ontvang je een uitnodiging om deel te nemen aan een online enquête. In de e-mail wordt vermeld waar de enquête over gaat en hoeveel tijd het invullen in beslag neemt. Je antwoorden worden vervolgens anoniem verwerkt. Enkele weken nadat je de vragenlijst hebt ingevuld, kun je in de meeste gevallen de belangrijkste resultaten bekijken.
jouw persoonlijke profielpagina
inloggen wachtwoord instellen uitschrijven
bekijk de meest gestelde vragen
hoe zit het met mijn privacy?
- Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van onderzoek en worden door ons strikt vertrouwelijk behandeld.
- De gegevens die je in het kader van onderzoek aan ons verstrekt, worden altijd anoniem verwerkt. Er wordt nooit op individueel niveau gerapporteerd. Jouw antwoorden worden bovendien altijd losgekoppeld van jouw contactgegevens (e-mail adres). Jouw gegevens worden dus nooit doorgegeven aan derden of gebruikt voor verkoopdoeleinden.
- De persoonsgegevens (leeftijd, geslacht, opleiding, etc.) die je aan ons hebt verstrekt, worden gebruikt om specifieke groepen leden uit te nodigen voor onderzoek. Bijvoorbeeld: leden die werkzaam zijn in het onderwijs of leden met een lager of juist hoger opleidingsniveau. Daarnaast wordt de informatie gebruikt voor het interpreteren van de onderzoeksresultaten.
- Je hebt te allen tijde het recht om tijdens of na afloop van een onderzoek te vragen of een deel van jouw antwoorden of al jouw antwoorden vernietigd of verwijderd kunnen worden. Wanneer dit redelijkerwijs en praktisch mogelijk is, zullen we gehoor geven aan jouw verzoek.
ik heb me aangemeld, hoe gaat het nu verder?
Direct nadat je je hebt aangemeld ontvang je een bevestigingsmail met jouw persoonlijke toegangscode en wachtwoord. Met deze gegevens heb je toegang tot jouw profielpagina, waar je eventueel jouw persoonlijke gegevens kunt aanpassen. Met behulp van de antwoorden op deze vragen kunnen wij je doelgericht benaderen. Wij willen je namelijk niet lastig vallen met onderzoeken die niet voor je van belang zijn.
waarom ontvang ik (bijna) geen uitnodigingen voor onderzoek(en)?
Als je geen of bijna geen uitnodigingen krijgt, is er een aantal mogelijke oorzaken:
- Je hebt jouw gegevens tijdens het inschrijven niet volledig ingevuld. Op jouw profielpagina kun je enkele aanvullende gegevens over jezelf invullen, zoals jouw leeftijd. Als je deze gegevens volledig invult, heb je een grotere kans om uitgenodigd te worden voor onderzoeken. Voor de meeste onderzoeken wordt namelijk een selectie gemaakt van panelleden die aan bepaalde kenmerken voldoen.
- Niet iedereen wordt voor ieder onderzoek uitgenodigd. Voor sommige onderzoeken moeten de deelnemers voldoen aan een bepaald profiel (bijvoorbeeld bepaalde regio of leeftijd).
- Wanneer je nog nooit een uitnodiging voor deelname heeft ontvangen, vragen we je het e-mailadres dat je bij je inschrijving heeft opgegeven te controleren. Misschien is er tijdens het inschrijven per ongeluk een typefout gemaakt. Of misschien heb je inmiddels een ander e-mailadres. Je kunt jouw e-mailadres en andere persoonlijke gegevens raadplegen en eventueel corrigeren op je eigen profielpagina.
- Wellicht worden e-mails tegen gehouden door een spamfilter. Uitnodigingen voor onderzoeken worden altijd gestuurd vanuit een e-mailadres vanaf het domein 'mwm2.nl'. Zorg ervoor dat dit e-mailadres niet als afzender van ongewenste mail beschouwd wordt en zorg ervoor dat dit e-mailadres als toegestane afzender op de lijst van gewenste mail opgenomen wordt.
heb ik speciale software nodig om mee te doen?
Nee, je hebt geen speciale software nodig. Het enige dat je nodig hebt, is toegang tot het Internet en een eigen e-mailadres zodat we je per mail kunnen uitnodigen voor de onderzoeken.
hoe weet ik dat er een onderzoek is waaraan ik kan meedoen?
Je krijgt per e-mail een uitnodiging tot deelname aan het onderzoek. In deze e-mail staat een link naar een inlogpagina waarmee je automatisch wordt toegelaten tot de enquête.
moet ik een onderzoek meteen invullen?
Nee, je kunt de vragenlijst invullen op een tijdstip dat jou het beste schikt. Let wel op de periode dat het onderzoek ingevuld kan worden, dit varieert per onderzoek van enkele dagen tot enkele weken.d
hoe lang duurt het invullen van een vragenlijst?
Meestal duurt het invullen ongeveer 10 minuten, maar soms is dit korter of langer. Dit wordt dan gecommuniceerd in de uitnodigingsmail.
ben ik verplicht om aan alle onderzoeken deel te nemen?
Nee hoor, je kunt altijd zelf bepalen of je aan een onderzoek wilt meedoen of niet.
de vragenlijst werkt niet, wat moet ik doen?
Mocht de link naar de vragenlijst niet werken: kopieer de link vanuit de uitnodigingsmail naar de adresbalk van jouw internet browser. Indien je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.
wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Via de jouw profielpagina kun je jouw wachtwoord laten toesturen. Als je in het formulier jouw e-mailadres invult en op 'Wachtwoord vergeten' klikt, krijg je binnen enkele minuten het wachtwoord toegestuurd.
ik heb een nieuw e-mail adres, wat moet ik doen?
Je kunt jouw e-mailadres en andere persoonlijke gegevens raadplegen en eventueel corrigeren op jouw eigen profielpagina.
ik heb een andere vraag, wat moet ik doen?
Je kunt jouw vraag stellen op onze contactpagina.
hoe zit het met de beveiliging?
- Jouw persoonsgegevens zijn goed beveiligd tegen onrechtmatig gebruik.
- Jouw persoonsgegevens zijn opgeslagen in een database. De server waarop deze database staat, is tegen inbraak beveiligd door firewalls, authenticatie en encryptie. Je kunt jouw persoonsgegevens bekijken en indien nodig corrigeren op jouw eigen persoonlijke pagina. Deze pagina is, door een beveiligde verbinding met Internet, alleen voor jou toegankelijk. Andere panelleden hebben géén toegang tot jouw gegevens! Om in te loggen op jouw persoonlijke pagina moet je jouw eigen toegangscode en wachtwoord invoeren.
- Je kunt jouw persoonsgegevens bekijken en indien nodig corrigeren op jouw eigen persoonlijke pagina. Deze pagina is, door een beveiligde verbinding met Internet, alleen voor jou toegankelijk. Andere panelleden hebben géén toegang tot jouw gegevens! Om in te loggen op jouw persoonlijke pagina moet je jouw eigen toegangscode en wachtwoord invoeren.
- De webapplicatie die gebruikt wordt voor onderzoek is eveneens beveiligd door authenticatie (toegangscode en wachtwoord). Jouw antwoorden zijn dus niet toegankelijk voor andere panelleden.
- De gehanteerde software heeft veiligheidsinstellingen die ervoor zorgen dat informatie niet kwijtraakt, misbruikt of gewijzigd wordt. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot jouw gegevens en enkel voor analyse en kwaliteitscontrole.
