jouw digitale HEMA pas
Dankzij de app raak jij je pas nooit meer kwijt. Je hebt hem altijd bij de hand om al je aankopen te scannen, in de winkel of online! Kijk gemakkelijk hoeveel punten je hebt of welke vouchers je in kunt zetten.
profiteer keer op keer
Met de app geniet jij van de beste aanbiedingen. Bekijk tot wanneer onze acties lopen en shop meteen al jouw favorieten in de winkel, online of via de app! Makkelijk hè?
snelle shopper
Winkelen was nog nooit zo makkelijk. Met slechts één klik op de knop is jouw winkelmandje gevuld. Nog niet zeker? Sla dan eenvoudig al jouw favorieten op voor later.
voorraad per winkel
Ga je liever naar de winkel? Ook dat maakt HEMA makkelijk! Bekijk heel eenvoudig in welke winkel jouw favorieten op voorraad zijn en kom gezellig langs.
makkelijk ruilen zonder bon
Nooit meer papieren bonnetjes kwijtraken! Je ziet jouw bon gemakkelijk terug in de app. Zo kun je altijd een product retourneren.
bewaar je favorieten voor later
Verliefd geworden op een product maar je bestelt het liever later? Sla het op in je favorieten door eenvoudig op het hartje te drukken. Zo creëer je jouw eigen verlanglijstje.
wil je meer weten?
Hieronder vind je antwoorden op al je vragen over de HEMA app.
Waar kan ik punten vanaf de bon toevoegen aan mijn saldo in de app?
Klik onderaan in de app op 'mijn hema'. Kies 'punten toevoegen van bon', waarna de speciale bon kan worden gescand met de camera.
Waar vind ik de folder in de app?
De artikelen in de folder en de aanbiedingen vind je door de hele app heen. Er is geen specifieke sectie die de papieren versie van de aanbiedingen toont.
Wat kan ik met de HEMA app?
Je kunt inloggen, HEMA klantenpashouder worden, inzien hoeveel HEMA pas punten je hebt gespaard, je digitale klantenpas scannen, je kunt vouchers bekijken en activeren, in de app winkelen op hema.nl, je kassabon scannen om je meer HEMA punten bij te schrijven, winkelen in een verbeterde shop, er is een favorieten tab met al je favorieten items die je meteen aan je mandje kunt toevoegen, zoeken gaat sneller en makkelijker, we onthouden wat je eerder hebt gezocht, je kan makkelijker filters toepassen om zo specifieker te kunnen zoeken en de productpagina's zijn overzichtelijker.
Wat als ik mijn pas niet bij me heb in de winkel?
Wil je weten wat je kunt doen als je je HEMA pas bent vergeten? Ben je in de winkel je pas vergeten? Geef dit aan bij de kassamedewerker, zodat hij of zij een speciale bon kan uitdraaien met een 'pas vergeten' code. Scan de code met de HEMA app of vul de code in op hema.nl, dan worden je punten alsnog bijgeschreven. Let op: de pas vergeten code is 1 maand na aankoop geldig, daarna vervalt het recht op deze punten. Wil je altijd je pas bij de hand hebben? Download dan de gratis HEMA app met jouw digitale klantenpas. De pas vergeten procedure geldt niet voor online bestellingen. Heb je online besteld en heb je niet met het juiste online HEMA account ingelogd, dan worden de punten achteraf niet meer verrekend.
Hoe kan ik de nieuwe app downloaden als ik de huidige app nog niet op mijn telefoon heb staan?
Download de HEMA app in de iOS of Android store. De HEMA app is geschikt voor iOS (15.0 en hoger) en Android (9 en hoger).
Hoe weet ik dat ik de laatste versie van de app op mijn telefoon heb?
Zodra er een nieuwe versie beschikbaar is krijg je een banner te zien met daarin het bericht dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Ook staat hierin dat je moet upgraden om de app te kunnen blijven gebruiken. Twijfel je of je de nieuwste versie hebt? Ga dan naar de appstore van je telefoon, zoek naar HEMA en klik op updaten. Als je de laatste versie al op je telefoon hebt staan, staat hier alleen: openen.
Hoe kom ik in de vernieuwde app als ik de huidige app al op mijn telefoon heb staan?
Heb je 'automatisch updaten' ingesteld? Dan ga je automatisch over naar de nieuwe versie van de app. Als je dit niet hebt ingesteld, update dan zelf de HEMA app.
Wat als ik mijn klantenpas niet kan koppelen?
Je kan je HEMA pas aan één e-mailadres koppelen. Krijg je een foutmelding dat je pas al is gekoppeld? Vraag dan een nieuw wachtwoord op voor je oude account. We kunnen je fysieke HEMA pas niet overzetten naar je nieuwe account.
Waarom staat er een ander nummer in de QR code dan op mijn plastic klantenpas?
Als je de app gebruikt en je hebt je ingeschreven voor de HEMA pas, dan krijg je automatisch een digitale HEMA pas. Natuurlijk heel handig als je je fysieke HEMA pas bent vergeten of kwijtgeraakt, want je fysieke en digitale HEMA pas zijn gekoppeld aan het account waar jij je punten mee spaart.
Wat gebeurt er als ik de nieuwe versie van de app niet installeer?
Je kunt de app na een tijdje niet meer gebruiken als je de nieuwe release van de app niet installeert.
