meer HEMA

hoe kan ik een voucher activeren voor een gratis artikel?
Om jouw gratis artikel te bestellen of op te halen, dien je eerst de voucher van tevoren te activeren. Dit kan je doen via HEMA.nl of de HEMA app. Je kunt de voucher niet activeren bij de kassa, daarom is het van belang dat je dit van tevoren doet. Na het activeren kan je jouw gratis artikel ophalen of online bestellen. Lees onder de andere kopjes hoe je dit precies moet doen. Houd er rekening mee dat na activatie, de voucher geldig zal zijn t/m 27 januari.

hoe lang zijn de vouchers geldig?
De vouchers zijn geldig vanaf 24 december 27 januari, na activatie van de voucher. De vouchers zijn t/m 27 januari in te wisselen in een HEMA filiaal of op HEMA.nl, alleen als je voor minimaal €15.- aan artikelen shopt. Bekijk het volgende kopje voor meer informatie over online bestellen. De voucher is slechts eenmaal te gebruiken.

kan ik mijn gratis artikel ook online bestellen en laten bezorgen?
Je kan je gratis artikel(en) ook online bestellen, maar alleen als er in totaal 15.- in je winkelmandje zit, dit is inclusief het gratis artikel. Vergeet niet om de voucher aan te vinken in je winkelmandje. Wanneer je dit niet doet, zal de korting niet worden verrekend.

gratis artikel thuisbezorgen, onder 25.-
De minimale orderwaarde van de online bestelling moet dus €15.- zijn. Plaats je een bestelling voor minder dan €25.-, dan betaal je ook €3.95 verzendkosten om het thuis te laten bezorgen.

gratis artikel thuisbezorgen, boven 25.-
Plaats je een bestelling voor meer dan €25.-, dan wordt jouw bestelling gratis thuisbezorgd en betaal je dus geen verzendkosten.

afhalen in de winkel
Je kan er ook voor kiezen om je gratis artikel in de winkel af te laten leveren. Dit kan ook alleen als je voor minimaal €15.- inclusief het gratis artikel shopt. Voor het afleveren in de winkel betaal je geen verzendkosten, maar moet de minimale orderwaarde dus wel €15.- inclusief gratis artikel zijn. Je kunt jouw artikel ook afhalen als de actie al is afgelopen, als je er wel voor zorgt dat je het artikel voor 27 januari bestelt met de voucher voor het gratis artikel aangevinkt in het winkelmandje.

hoeveel vouchers kan ik tegelijk inzetten?
Je kunt meerdere vouchers tegelijk activeren. Dit dienen wel verschillende vouchers te zijn. Je kunt bijvoorbeeld niet 3 keer de voucher voor een gratis romper activeren tegelijkertijd. Hoeveel verschillende vouchers jij kunt activeren is afhankelijk van hoeveel punten je hebt gespaard. Elke voucher afzonderlijk kan slechts eenmaal gebruikt worden. Na het gebruiken van een voucher verdwijnt deze op je klantenpas. Heb jij bijvoorbeeld de voucher voor een gratis rompertje gebruikt en wil je nogmaals de voucher voor een gratis rompertje activeren? Dit kan! Je dient opnieuw de voucher te activeren zodat deze weer op je klantenpas komt te staan.

kan ik de activatie van een voucher annuleren nadat ik deze heb geactiveerd?
Nee, helaas is het niet mogelijk om de activatie van een voucher te annuleren nadat je deze hebt geactiveerd. Houd er dus rekening mee dat je de juiste voucher aanvinkt.

kan ik één voucher gebruiken voor meerdere artikelen?
Nee, dat is niet mogelijk. Elke voucher is geldig voor één gratis artikel. Het is niet mogelijk om een voucher te combineren met andere artikelen.

krijg ik geld terug als ik het gratis artikel wil retourneren?
Wanneer je niet tevreden bent met het artikel kan je deze retourneren. Retourneren is alleen mogelijk voor de babyromper, de tissuebox, het toilettasje, de tompouce popcorn en de waxinelichtjes. Het is niet mogelijk om het gratis kopje koffie of thee of de limited edition koffiebeker te retourneren. Na het retouren van het artikel krijg je jouw gespaarde punten weer vergoed. Deze worden teruggestort op je persoonlijke ‘meer HEMA’ account en klantenpas. Het artikel is niet inwisselbaar voor contant geld.

is het mogelijk om mijn gratis artikel te ruilen voor een ander gratis artikel die meedoet aan de actie?
Je kunt jouw gekozen gratis artikel niet inruilen voor een ander gratis artikel, ook niet als deze hetzelfde aantal punten waard is. Het is wel mogelijk om jouw gekozen gratis artikel te retourneren, waardoor je jouw punten weer vergoed zal krijgen. Wanneer jouw punten weer zijn teruggestort, is het uiteraard wel mogelijk om weer een andere voucher te activeren voor een ander gratis artikel.

Ik heb mijn voucher niet gebruikt, krijg ik nu mijn punten terug? Denk hier aan diverse scenario's:
Wanneer je je voucher niet hebt gebruikt, ontvang je geen punten retour. Houd er dus rekening mee dat de actie t/m 27 januari loopt. Na deze datum is het niet meer mogelijk om je voucher te gebruiken. Je punten komen ook niet meer terug. Als het artikel is uitverkocht in de winkel, kijk dan op HEMA.nl voor beschikbaarheid. Als je een probleem ervaart met het online bestellen van jouw artikel neem dan contact op met de klantenservice.

De punten die jij hebt gespaard in 2018 zijn geldig t/m 27 januari 2019. De punten die je in januari spaart neem je wel mee naar je nieuwe saldo. Met ons spaarprogramma kun jij het hele jaar door sparen voor leuke kortingsvouchers. We helpen je tijdig herinneren tot wanneer je punten geldig zijn. Ook aan het einde van het jaar komen er nog leuke kortingsvouchers waar jij je gespaarde punten voor kunt inwisselen.

Je kunt deelnemen aan 'meer HEMA' met een plastic pas of met een digitale pas via de HEMA app.

deelnemen met een plastic pas

1. haal de klantenpas aan de kassa voor 0.50
2. ga naar hema.nl of download de app
3. registreer je pas en persoonlijke gegevens, dan kun je direct genieten van alle voordelen

deelnemen met een digitale pas via de HEMA app

1. download de app voor iOS of Android
   deze is geschikt voor iOS (10 en hoger) en Android (4.3 en hoger)
2. schrijf je in voor 'meer HEMA'
3. je digitale klantenpas staat direct klaar in de app

Voor iedere euro* die je uitgeeft bij HEMA ontvang je 1 punt. In de winkel spaar je punten door je plastic of digitale klantenpas te laten scannen, als je online bestelt spaar je punten door in te loggen met je online HEMA account, waarmee je je hebt ingeschreven voor 'meer HEMA'.

HEMA rondt bedragen af naar hele punten, koop je voor 4.49 dan spaar je 4 punten, 4.50 ronden we af naar boven en je spaart 5 punten

Als je een artikel retourneert, vervallen de punten die je hiermee gespaard hebt. Dus breng je een artikel van 2.- terug, dan gaan er 2 punten van je huidige saldo af.

*Sommige HEMA artikelen zijn (wettelijk) uitgesloten van punten sparen.

Je punten inwisselen om vouchers te activeren kun je doen op hema.nl of met de HEMA app.

op hema.nl

• log in met je online HEMA account, waarmee je ook bent ingeschreven voor 'meer HEMA'.
• ga naar 'meer HEMA' en bekijk de beschikbare vouchers
• kies een voucher en wissel je punten in om de voucher te activeren

Je geactiveerde voucher staat nu klaar op de klantenpas. Je vindt de voucher ook terug onder 'mijn vouchers' en je ontvangt een bevestiging per e-mail.

in de HEMA app

• log in met je online HEMA account, waarmee je ook bent ingeschreven voor 'meer HEMA'
• ga naar 'vouchers' en bekijk de beschikbare vouchers
• kies een voucher en wissel je punten in om de voucher te activeren

Je geactiveerde voucher staat nu klaar op de klantenpas. Je vindt de voucher ook terug onder 'mijn vouchers' en je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Ben je in de winkel je pas vergeten? Geef dit aan bij de kassamedewerker, zodat hij of zij een speciale bon kan uitdraaien met een 'pas vergeten' code. Scan de code met de HEMA app of vul de code in op hema.nl, dan worden je punten alsnog bijgeschreven.

Let op: de pas vergeten code is 1 maand na aankoop geldig, daarna vervalt het recht op deze punten. Wil je altijd je pas bij de hand hebben? Download dan de gratis HEMA app met jouw digitale klantenpas.

De pas vergeten procedure geldt niet voor online bestellingen. Heb je online besteld en heb je niet met het juiste online HEMA account ingelogd, dan worden de punten achteraf niet meer verrekend.