let op:
veiligheidswaarschuwingen
wat moet ik doen bij een veiligheidswaarschuwing?
let op:
Wil je weten wat je moet doen als er een veiligheidswaarschuwing of terugroepactie is voor een artikel wat je hebt gekocht? Bij HEMA staat de kwaliteit van onze artikelen natuurlijk voorop. Helaas kan het voorkomen dat een artikel toch niet voldoet. We maken hier direct melding van, zeker als het gevaarlijke situaties kan opleveren. Bij een terugroepactie of een belangrijke veiligheidswaarschuwing kun je het artikel terugbrengen naar een HEMA winkel en krijg je het aankoopbedrag terug. Er kunnen ook tijdelijke meldingen staan waarvoor geen terugroepactie is.
voor meer informatie kun je bellen naar
HEMA Consumentenservice 020-224 2424van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 21:00 uur
en op zaterdag van 10:00 tot 18:00 uur
belangrijke veiligheidswaarschuwing houten stapelpuzzel artikelnummers 15.12.2226 en 15.11.0221
15.12.2226 en 15.11.0221
Door een productiefout is het mogelijk dat deuvels in de houten stapelpuzzel met het artikelnummer 15.12.2226 en 15.11.0221 los kunnen laten. Hierdoor ontstaan kleine, losse onderdelen die verstikkingsgevaar op kunnen leveren bij kleine kinderen.
Iedereen die in het bezit is van de bovenvermelde houten stapelpuzzel wordt verzocht dit product direct buiten het bereik van kinderen te houden en terug te brengen naar een HEMA winkel. Een kassabon is hiervoor niet nodig en je ontvangt het aankoopbedrag terug.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met HEMA klantenservice: 020 224 2424. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.
informatie over asbest in make-up >
beauty statement
Beauty statement Mogelijk heb je vragen over asbest in make-upproducten. Bij HEMA staat kwaliteit en veiligheid voorop, dus ook bij onze make-upproducten. Vorig jaar hebben wij van het tv-programma EenVandaag een melding gekregen over een mogelijke vondst van asbest in een make-upproduct. Dit blijkt gelukkig niet te kloppen. Na zeer uitvoerig onderzoek van onder andere onderzoeksinstituut TNO is gebleken dat onschuldige talkvezels ten onrechte zijn aangezien voor asbestvezels. Er zit dus geen asbest in de producten van HEMA. Q&A 1. Zit er asbest in make-upproducten van HEMA? Nee dat is niet het geval. Bij HEMA staat kwaliteit en veiligheid voorop, dus ook bij onze make-upproducten. Bij de winning van talk, een belangrijk ingrediënt van bijvoorbeeld foundation, kan er heel soms asbest meekomen. Dat komt omdat asbesthoudend gesteente van nature soms in talkmijnen voorkomt. Daarom wordt er continu onderzoek gedaan om er zeker van te zijn dat er geen asbest in de talk zit. Uitgebreid onderzoek van TNO heeft aangetoond dat er geen asbest in de make-upproducten van HEMA zit. 2. Hoe kan er überhaupt asbest in make-upproducten zitten? Bij de winning van talk, een belangrijk ingrediënt van bijvoorbeeld foundation, kan er heel soms asbest meekomen. Dat komt omdat asbesthoudend gesteente van nature soms in talkmijnen voorkomt. Daarom wordt er continu onderzoek gedaan om er zeker van te zijn dat er geen asbest in de talk zit. Bij HEMA zijn we daar heel alert op. 3. Kan ik de producten veilig gebruiken? Ja dat kan zeker. Al onze producten voldoen aan de Europese richtlijn voor cosmetica. Daarnaast worden al onze producten uitvoerig getest en gecontroleerd. 4. Waarom neemt HEMA het product niet uit de handel als er twijfel over bestaat? Er bestaat geen twijfel over onze producten. TNO heeft dit uitvoerig onderzocht en onomstotelijk vastgesteld dat er geen asbest in onze producten zit. 5. Hoe controleren jullie of er geen asbest in de make-upproducten zit? Wij doen heel uitgebreid onderzoek naar de talk die wij gebruiken. Daarvoor gebruiken we de modernste en meest uitgebreide onderzoeksmethoden, waaronder die van TNO en andere gerenommeerde laboratoria in Europa. 6. Hoe veilig zijn jullie make-upproducten in het algemeen? Heel veilig. Al onze producten voldoen vanzelfsprekend aan de Europese wetgeving voor cosmetische producten. Daarnaast doen wij veel onderzoek naar de kwaliteit en veiligheid van onze producten volgens de laatste en beste onderzoekstandaarden.
belangrijke veiligheidswaarschuwing houten stapelraket artikelnummer 15.19.0144
15.19.0144
Door een productiefout is het mogelijk dat het hoofd van de astronaut in de houten stapelraket met het artikelnummer 15.19.0144 loslaat. Hierdoor ontstaat een klein, los onderdeel dat verstikkingsgevaar kan opleveren bij kleine kinderen.
Iedereen die in het bezit is van de bovenvermelde houten stapelraket wordt verzocht dit product direct buiten het bereik van kinderen te houden en terug te brengen naar een HEMA winkel. Een kassabon is hiervoor niet nodig en je ontvangt het aankoopbedrag terug.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met HEMA klantenservice: 020 224 2424.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.
