Hema
Hema
  • categorieën
  •  
  • babybaby
  • kindkind
  • damesdames
  • herenheren
  • wonen-slapenwonen en slapen
  • eten-drinkentaart, eten en drinken
  • vrije-tijd-kantoorvrije tijd en kantoor
  • koken-tafelenkoken en tafelen
  • feest-cadeaufeest en cadeau
  • mooi-gezondmooi en gezond
  • speelgoedspeelgoed
  • aanbiedingenaanbiedingen
  • nieuwnieuw
mijn HEMA
nog meer HEMA
  • fotoservice
  • tickets
  • verzekeringen
  • inspiratie
  • winkels
  • klantenpas
  • klantenservice
waar ben je naar op zoek?
inloggen
toegevoegd aan je favorieten sluiten naar mijn favorieten
null
0
winkelmandje sluiten

je winkelmandje is nog leeg

had je er wel iets in gelegd?

log in om winkelmand te bekijken
verder winkelen
weet je zeker dat je dit artikel wil verwijderen?
weet je zeker dat je dit artikel wil verwijderen?
psst... er zit nog iets in je mandje
artikel toegevoegd artikelen toegevoegd sluiten
naar winkelmandje
home
klantenservice
bestellen en betalen
bestellen en betalen
  • klantenservice
    • bestellen en betalen
    • bezorgen en afhalen
    • retourneren, ruilen en garantie
    • actievoorwaarden
    • HEMA account
    • gebak
    • HEMA pas
    • veiligheidswaarschuwingen
    • HEMA cadeaukaarten
    • kortingscodes
    • raamdecoratie
    • foto, tickets, verzekering, notaris, cartridge
    • beoordelingen
    • duurzaamheid
    • HEMA klantenpanel
    • over onze artikelen
    • HEMA app
  • klantenservice
    • bestellen en betalen
    • bezorgen en afhalen
    • retourneren, ruilen en garantie
    • actievoorwaarden
    • HEMA account
    • gebak
    • HEMA pas
    • veiligheidswaarschuwingen
    • HEMA cadeaukaarten
    • kortingscodes
    • raamdecoratie
    • foto, tickets, verzekering, notaris, cartridge
    • beoordelingen
    • duurzaamheid
    • HEMA klantenpanel
    • over onze artikelen
    • HEMA app

bestellen en betalen

Zit het antwoord op jouw vraag hier niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Let op! Als je een bestelling plaatst kijk goed of je wel het juiste adres hebt gebruikt. Vergeet deze niet aan te passen naar je huidige adres voordat je je bestelling afrondt.

kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren
Je wijzigt of annuleert je bestelling als je nog niet hebt betaald.

Heb je je bestelling al betaald en geplaatst? Dan kun je deze niet meer wijzigen of annuleren. Stuur je bestelling terug of breng de artikelen terug naar de winkel en plaats een nieuwe bestelling.
hoe betaal ik bij HEMA
Bestel je iets op hema.nl? Dan kies je zelf of wij het bij je bezorgen of dat je de bestelling ophaalt in een HEMA winkel. Hoe je betaalt hangt af van de keuze die je maakt.

ik laat mijn bestelling thuisbezorgen

Je betaalt online als je je bestelling laat thuisbezorgen. Kies je favoriete artikelen, ga naar je winkelmand en kies de manier waarop je de bestelling betaalt:

  • iDEAL
  • Creditcard: MasterCard, VISA of American Express
  • PayPal
  • Een HEMA cadeaukaart


wil je liever achteraf betalen?

Bij het afrekenen met PayPal kan je voor de optie "Achteraf Betalen" kiezen. Bij het afronden van je aankoop betaalt PayPal de verkoper en wordt het geld pas na 21 dagen van je bankrekening afgeschreven.

ik haal mijn bestelling op in een HEMA winkel

Haal je je bestelling liever op in een Hema winkel? Dat kan natuurlijk. Je betaalt je bestelling dan bij ons in de winkel. Je kan betalen met:

  • Contant
  • Pinnen
  • Creditcard: MasterCard, VISA of American Express
  • Een HEMA cadeaukaart
  • Een VVV cadeaukaart
  • Een Fashioncheque
  • Een KidsCadeau kaart


Voor bestellingen met een bedrag vanaf 250 euro vragen wij 50% aanbetaling op de website.

Bestel je ook gebak, dan dien je wel een aanbetaling te doen op de website.
wat doe ik als mijn betaling is mislukt?
mijn iDEAL betaling is niet gelukt

Heb je betaald via iDEAL maar weet je niet helemaal zeker of je betaling gelukt is? Controleer of wij geld van je rekening hebben afgeschreven:
  • Is er geld afgeschreven en heb je geen bevestiging van ons ontvangen? Wacht een uur. Neem contact op met onze klantenservice als je na een uur nog geen bevestiging hebt ontvangen.
  • Is er niks van je rekening afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. Je bestelt dan gewoon opnieuw.
mijn creditcardbetaling is afgekeurd

is je creditcardbetaling niet gelukt? Dan annuleren we de bestelling. Bestel opnieuw en kies voor een andere betaalmethode.
waar kan ik de voorraadstatus vinden van een artikel
Dat zul je altijd zien. Fiets je door de regen naar een HEMA winkel, is het artikel niet op voorraad. Wij begrijpen dat dat niet fijn is. Daarom kun je online onze winkelvoorraad zien.

Klik op het artikel waar je de voorraad van wilt weten. Onder het winkelmandje staat winkelvoorraad. Zo zie je precies waar we het artikel nog op voorraad hebben.
hoe kan ik een bestelling plaatsen op hema.nl?
Wil je weten hoe je een bestelling kunt plaatsen op hema.nl? Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Je kunt kiezen om online te bestellen en online te betalen, of om een artikel te laten bezorgen bij de HEMA winkel van jouw keuze. Let op: niet al je bestellingen op hema.nl worden in hetzelfde winkelmandje geplaatst en er zijn daarom ook verschillen in betalen, levertijden en retourneren.

een artikel bestellen
Een bestelling plaats je heel simpel door de artikelen in het winkelmandje te leggen. Zodra je klaar bent met shoppen, klik je bovenin op het winkelmandje om je bestelling af te maken. Je kunt je bestelling plaatsen met of zonder een HEMA account. De voor- en nadelen kun je nalezen bij de vragen over het HEMA account. Alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief btw. Je kunt je bestelling gratis ophalen in één van de vele HEMA winkels in Nederland of kiezen voor het gemak van thuisbezorgen.

bevestiging van je bestelling
Direct na het bestellen ontvang je een e-mail met de bevestiging van je bestelling. Heb je deze mail niet ontvangen? Misschien is deze in je ongewenste mail/spam terecht gekomen. Kun je de e-mail hier ook niet vinden, controleer dan of je order op de website vermeld staat bij mijn HEMA – mijn bestellingen. Hier staan je bestellingen en kun je de status terugvinden. Als je de order hier wel ziet staan, neem dan bij het ophalen in de winkel het ordernummer en een legitimatie mee. Staat je bestelling hier niet, neem dan telefonisch contact op met de klantenservice.

vind een winkel

zoek een winkel bij jou in de buurt

hulp nodig?

  • • status bestelling
  • • bezorgen en afhalen
  • • ruilen en retourneren

andere vraag?

ga naar
onze klantenservice

altijd op de hoogte van onze acties

Schrijf je in voor de HEMA nieuwsbrief en mis nooit meer iets. Krijg direct 10% korting na aanmelding.

dankjewel voor je inschrijving

volg HEMA

makkelijk betalen*

* betaalmethode afhankelijk van de gekozen bezorgopties

populaire categorieën

  • dameskleding
  • meisjeskleding
  • jongenskleding
  • babykleding
  • beddengoed
  • handdoeken
  • raamdecoratie
  • speelgoed
  • gebak
  • koffie

meer voor HEMA fans

  • HEMA app
  • HEMA pas
  • lees onze folders
  • HEMA op social media
  • HEMA herontwerpwedstrijd
  • HEMA fotoservice
  • HEMA cadeaukaarten
  • HEMA tickets
  • HEMA verzekeringen
  • inspiratie
  • nieuws

over HEMA

  • over ons bedrijf
  • werken bij HEMA
  • een duurzame HEMA
  • nieuws en pers
  • HEMA geschiedenis
  • HEMA en Team Jumbo-Visma
  • HEMA zakelijk
  • klantenservice
  • actievoorwaarden
  • saldo cadeaukaart opvragen

internationaal

  • HEMA België
  • HEMA Duitsland
  • HEMA Frankrijk
  • HEMA Oostenrijk
  • HEMA Verenigde Arabische Emiraten
  • HEMA Mexico
  • privacy statement
  • disclaimer
  • copyright
  • algemene voorwaarden
  • cookies
  • nix 18logo nix 18
Hema
Logo

cookies d'r bij?

HEMA maakt gebruik van drie soorten cookies en daarmee vergelijkbare technieken om jouw bezoekerservaring persoonlijker en dus beter te maken! Op willekeurige volgorde:

  • Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt. Ze hebben daarnaast een analytische functie.
  • Statistische cookies verzamelen en rapporteren anoniem gegevens van onze websitegebruikers, zo begrijpen we beter hoe onze website wordt gebruikt.
  • Marketing cookies volgen anoniem je gedrag op onze website en daarbuiten, zodat we je advertenties kunnen laten zien waar je blij van wordt.

Dus, wat zeg je ervan: cookie d’r bij?

Klik op ‘alles accepteren’ om toestemming te geven om alle type cookies te plaatsen. Kies je voor weigeren? Dan plaatsen we alleen de noodzakelijke cookies. Lees meer over privacy en onze cookie statement.

instellingen aanpassen

10% korting op je bestelling

Schrijf je nu in voor de HEMA nieuwsbrief en krijg 10% korting op je volgende bestelling! De korting is ook geldig in de winkel, scan de ontvangen barcode bij de kassa.

Where would you like to go?

Please choose a country and language.

You have automatically been redirected, based on your location to this site.

country
  • Nederland
  • België
  • France
  • Deutschland
  • United Kingdom
  • other countries
language
  • Nederlands
  • Nederlands
  • Français
  • Français
  • Deutsch
  • English
  • Nederlands
Submit