home
klantenservice
bestellen en betalen
bestellen en betalen
  • klantenservice
    • bestellen en betalen
      • appen & bestellen
    • bezorgen en afhalen
    • retourneren, ruilen en garantie
    • actievoorwaarden
    • HEMA account
    • gebak
    • HEMA pas
    • veiligheidswaarschuwingen
    • HEMA cadeaukaarten
    • kortingscodes
    • foto, tickets, verzekering, notaris, cartridge
    • beoordelingen
    • duurzaamheid
    • HEMA klantenpanel
    • over onze artikelen
    • HEMA app
  • klantenservice
    • bestellen en betalen
      • appen & bestellen
    • bezorgen en afhalen
    • retourneren, ruilen en garantie
    • actievoorwaarden
    • HEMA account
    • gebak
    • HEMA pas
    • veiligheidswaarschuwingen
    • HEMA cadeaukaarten
    • kortingscodes
    • foto, tickets, verzekering, notaris, cartridge
    • beoordelingen
    • duurzaamheid
    • HEMA klantenpanel
    • over onze artikelen
    • HEMA app

bestellen en betalen

Heb je een vraag? We helpen je graag! De meest gestelde vragen hebben we al voor je beantwoord. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan contact met ons op!

Bestel nu via Whatsapp bij jouw HEMA. Lees hier meer

Let op! Als je een bestelling plaatst kijk goed of je wel het juiste adres hebt gebruikt. Vergeet deze niet aan te passen naar je huidige adres voordat je je bestelling afrondt.

kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren
Je wijzigt of annuleert je bestelling als je nog niet hebt betaald.

Heb je je bestelling al betaald en geplaatst? Dan kun je deze niet meer wijzigen of annuleren. Stuur je bestelling terug of breng de artikelen terug naar de winkel en plaats een nieuwe bestelling.
hoe betaal ik bij HEMA
Bestel je iets op hema.nl? Dan kies je zelf of wij het bij je bezorgen of dat je de bestelling ophaalt in een HEMA winkel. Hoe je betaalt hangt af van de keuze die je maakt.

ik laat mijn bestelling thuisbezorgen

Je betaalt online als je je bestelling laat thuisbezorgen. Kies je favoriete artikelen, ga naar je winkelmand en kies de manier waarop je de bestelling betaalt:

  • iDEAL
  • Creditcard: MasterCard, VISA of American Express
  • PayPal
  • Een HEMA cadeaukaart


wil je liever achteraf betalen?

Bij het afrekenen met PayPal kan je voor de optie "Achteraf Betalen" kiezen. Bij het afronden van je aankoop betaalt PayPal de verkoper en wordt het geld pas na 21 dagen van je bankrekening afgeschreven.

ik haal mijn bestelling op in een HEMA winkel

Haal je je bestelling liever op in een Hema winkel? Dat kan natuurlijk. Je betaalt je bestelling dan bij ons in de winkel. Je kan betalen met:

  • Contant
  • Pinnen
  • Creditcard: MasterCard, VISA of American Express
  • Een HEMA cadeaukaart
  • Een VVV cadeaukaart
  • Een Fashioncheque
  • Een KidsCadeau kaart


Voor bestellingen met een bedrag vanaf 250 euro vragen wij 50% aanbetaling op de website.

Bestel je ook gebak, dan dien je wel een aanbetaling te doen op de website.
wat doe ik als mijn betaling is mislukt?
mijn iDEAL betaling is niet gelukt

Heb je betaald via iDEAL maar weet je niet helemaal zeker of je betaling gelukt is? Controleer of wij geld van je rekening hebben afgeschreven:
  • Is er geld afgeschreven en heb je geen bevestiging van ons ontvangen? Wacht een uur. Neem contact op met onze klantenservice als je na een uur nog geen bevestiging hebt ontvangen.
  • Is er niks van je rekening afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. Je bestelt dan gewoon opnieuw.
mijn creditcardbetaling is afgekeurd

is je creditcardbetaling niet gelukt? Dan annuleren we de bestelling. Bestel opnieuw en kies voor een andere betaalmethode.
waar kan ik de voorraadstatus vinden van een artikel
Dat zul je altijd zien. Fiets je door de regen naar een HEMA winkel, is het artikel niet op voorraad. Wij begrijpen dat dat niet fijn is. Daarom kun je online onze winkelvoorraad zien.

Klik op het artikel waar je de voorraad van wilt weten. Onder het winkelmandje staat winkelvoorraad. Zo zie je precies waar we het artikel nog op voorraad hebben.
hoe kan ik een bestelling plaatsen op hema.nl?
Wil je weten hoe je een bestelling kunt plaatsen op hema.nl? Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Je kunt kiezen om online te bestellen en online te betalen, of om een artikel te laten bezorgen bij de HEMA winkel van jouw keuze. Let op: niet al je bestellingen op hema.nl worden in hetzelfde winkelmandje geplaatst en er zijn daarom ook verschillen in betalen, levertijden en retourneren.

een artikel bestellen
Een bestelling plaats je heel simpel door de artikelen in het winkelmandje te leggen. Zodra je klaar bent met shoppen, klik je bovenin op het winkelmandje om je bestelling af te maken. Je kunt je bestelling plaatsen met of zonder een HEMA account. De voor- en nadelen kun je nalezen bij de vragen over het HEMA account. Alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief btw. Je kunt je bestelling gratis ophalen in één van de vele HEMA winkels in Nederland of kiezen voor het gemak van thuisbezorgen.

orderbevestiging
Direct na het bestellen ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Heb je deze mail niet ontvangen? Misschien is deze in je ongewenste mail/spam terecht gekomen. Kun je de e-mail hier ook niet vinden, controleer dan of je order op de website vermeld staat bij mijn HEMA – mijn bestellingen. Hier staan je bestellingen en kun je de status terugvinden. Als je de order hier wel ziet staan, neem dan bij het ophalen in de winkel het ordernummer en een legitimatie mee. Staat je bestelling hier niet, neem dan telefonisch contact op met de klantenservice.

vind een winkel

zoek een winkel bij jou in de buurt

hulp nodig?

  • • status bestelling
  • • bezorgen en afhalen
  • • ruilen en retourneren

andere vraag?

ga naar
onze klantenservice

lees onze nieuwsbrief

volg HEMA

makkelijk betalen

populaire categorieën

  • dameskleding
  • meisjeskleding
  • jongenskleding
  • babykleding
  • wonen en slapen
  • wijn
  • gebak

meer voor HEMA fans

  • HEMA pas
  • lees onze folders
  • HEMA op social media
  • HEMA herontwerpwedstrijd
  • HEMA fotoservice
  • HEMA cadeaukaarten
  • HEMA tickets
  • HEMA verzekeringen
  • inspiratie
  • nieuws

over HEMA

  • over ons bedrijf
  • werken bij HEMA
  • een duurzame HEMA
  • HEMA geschiedenis
  • HEMA en Team Jumbo-Visma
  • HEMA zakelijk
  • klantenservice
  • actievoorwaarden
  • saldo cadeaukaart opvragen

internationaal

  • HEMA België
  • HEMA Duitsland
  • HEMA Frankrijk
  • HEMA Oostenrijk
  • HEMA Spanje
  • HEMA Verenigde Arabische Emiraten
  • HEMA Mexico
  • privacy statement
  • disclaimer
  • copyright
  • algemene voorwaarden
  • cookies
  • nix 18logo nix 18
  • thuiswinkel waarborglogo thuiswinkel
Hema

Cookie statement

HEMA maakt gebruik van cookies (en daarmee vergelijkbare technieken). Voor sommige cookies hebben we jouw toestemming nodig, met name cookies om jou een optimale bezoekerservaring te bieden, om jou relevante advertenties aan te bieden en om jouw surfgedrag te meten

Met deze cookies kunnen HEMA en met HEMA samenwerkende derden jouw internetgedrag binnen en mogelijk ook buiten deze website volgen en informatie over jou verzamelen. Zodoende kunnen HEMA en deze derden advertenties aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via sociale media. Meer informatie over de toepassing van cookies en het gebruik van jouw gegevens lees je in ons cookiestatement en privacystatement.

Door op “accepteren” te klikken geef je HEMA toestemming om cookies voor social media en gepersonaliseerde advertenties te plaatsen. Klik je op “instellingen aanpassen” dan kan je je cookie-instellingen aanpassen naar jouw eigen voorkeur.

instellingen aanpassen

10% korting op je bestelling

Schrijf je nu in voor de HEMA nieuwsbrief en krijg 10% korting op je volgende bestelling!

vind het gouden paasei voor 10% korting!

De eerste helft van je kortingscode is: paas.

Zoek het gouden paasei dat we hebben verstopt op hema.nl voor de tweede helft van de kortingscode. Vul de hele kortingscode in tijdens het afrekenen voor 10% korting op je hele bestelling!

Where would you like to go?

Please choose a country and language.

You have automatically been redirected, based on your location to this site.

country
  • Nederland
  • België
  • France
  • Deutschland
  • United Kingdom
  • other countries
language
  • Nederlands
  • Nederlands
  • Français
  • Français
  • Deutsch
  • English
  • Nederlands
Submit