raamdecoratie bezorgen en afhalen
kan ik mijn bestelling thuis laten bezorgen?
Als je raamdecoratie op hema.nl bestelt, wordt deze thuisbezorgd door onze vervoerder NE Distriservice. Als je raamdecoratie in de winkel bestelt, kun je deze afhalen in de winkel.
wat kan ik doen als ik mijn bestelling niet kan aannemen?
Heb je iets besteld maar ben je niet thuis? Geen zorgen! Je ontvangt de avond voor levering een e-mail van onze vervoerder NE Distriservice. Hierin wijzig je tot middernacht gemakkelijk de afleverlocatie of datum en kun je een opmerking achterlaten voor de chauffeur, zoals ‘Graag bezorgen bij de buren’.
wat zijn de verzendkosten van raambekleding?
Alle online bestelde raambekleding wordt thuisbezorgd door onze vervoerder NE distriservice. De verzendkosten zijn gratis.
Als je raamdecoratie in de winkel bestelt, kun je deze afhalen in de winkel. Hiervoor worden geen aanvullende verzendkosten in rekening gebracht.
wat kan ik doen als ik mijn bestelling niet kan aannemen?
Heb je iets besteld maar ben je niet thuis? Geen zorgen! Je ontvangt de avond voor levering een e-mail van onze vervoerder NE Distriservice. Hierin wijzig je tot middernacht gemakkelijk de afleverlocatie of datum en kun je een opmerking achterlaten voor de chauffeur, zoals ‘Graag bezorgen bij de buren’.
wat doe ik als mijn online bestelling niet geleverd is?
Controleer in je bestelbevestiging of je het juiste afleveradres hebt gekozen. Bekijk via de track & trace-link van onze vervoeder NE Distriservice in je mail waar je bestelling is:
- Staat er dat je bestelling is bezorgd? Kijk in je brievenbus of je een briefje hebt van NE Distriservice. Op dit briefje staat of je bestelling is bezorgd bij de buren of dat je een nieuwe bezorgafspraak kunt maken.
- Staat er dat je pakket nog onderweg is? Dan is het een kwestie van geduld. Via de track & trace-link van NE Distriservice zie je wanneer we je bestelling bezorgen.
- Staat er dat je bestelling is bezorgd? Kijk in je brievenbus of je een briefje hebt van NE Distriservice. Op dit briefje staat of je bestelling is bezorgd bij de buren of dat je een nieuwe bezorgafspraak kunt maken.
- Staat er dat je pakket nog onderweg is? Dan is het een kwestie van geduld. Via de track & trace-link van NE Distriservice zie je wanneer we je bestelling bezorgen.
kan ik bestellingen laten bezorgen in het buitenland?
We bezorgen bestellingen in Nederland en België.
wat doe ik als mijn product of pakket is beschadigd?
Zie je bij het openmaken dat een of meerdere artikel(en) is (zijn) beschadigd? Neem dan contact op met de klantenservice via 020 3114 150 of via raamdecoratie@hema.nl. We vragen dan om foto’s van het pakket en de schade. Let op: transportschade dient binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden.
kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?
Als je raamdecoratie in de winkel bestelt, kun je deze afhalen in de winkel. We nemen contact met je op als je bestelling klaarligt in de winkel en vanaf dan heb je 14 dagen de tijd om je bestelling op te halen. Als je hebt gekozen voor bestellen en afhalen in de winkel, is het niet meer mogelijk om je bestelling thuis te laten bezorgen.
