HEMA

privacybeleid

HEMA is ervan overtuigd dat de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar klanten en bezoekers van de website van essentieel belang is voor haar activiteiten.

HEMA B.V. is Verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die worden verkregen door de HEMA Groep. Tot de HEMA Groep (“HEMA”) behoren alle dochterondernemingen van HEMA B.V. zoals onder meer HEMA Financial Services B.V., aanbieder van HEMA Verzekeringen. Voor aanvullende informatie over HEMA Verzekeringen verwijzen we u graag naar onze dienstenwijzer.

De verwerking van de persoonsgegevens is aangemeld bij de toezichthouder het College Bescherming Persoonsgegevens. HEMA leeft de wet- en regelgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens na en maakt tijdens het bestelproces en het versturen van contactformulieren altijd gebruik van een beveiligde (SSL-)verbinding.

welke gegevens gebruikt HEMA en waarvoor?
HEMA legt bij bezoek aan de website, gebruik van de HEMA app, bij haar dienstverlening aan of bij het aanvragen van producten of diensten door klanten of bij het aanmaken van een HEMA account persoonsgegevens vast. Ook maakt HEMA gebruik van door bezoekers of klanten geboden toegang tot social media zoals Facebook, waardoor HEMA toegang heeft tot uw gegevens op social media. Voor sommige producten of diensten is HEMA een tussenpersoon. Persoonsgegevens worden wanneer u een product of dienst afneemt waarvoor HEMA optreedt als tussenpersoon aan de contractspartij beschikbaar gesteld.

HEMA verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • de uitvoering van uw bestellingen van producten of diensten;
  • het toesturen van nieuwsbrieven en/of om je te informeren over interessante aanbiedingen;
  • het doen van persoonlijke aanbiedingen op basis van eerdere aankopen;
  • het analyseren, onderhouden en/of optimaliseren van de website;
  • het uitvoeren van marktonderzoek en samenstellen van managementinformatie ten behoeve van product- en dienstontwikkeling.

HEMA stelt de persoonsgegevens, voor zover wettelijk is toegestaan, ter beschikking aan haar dochterondernemingen voor bovenstaande doeleinden. Uw e-mailadres zal echter alleen worden gebruikt in het kader van een overeenkomst of wanneer u uw toestemming hiervoor heeft gegeven. U kunt uw toestemming voor het gebruik van uw e-mailadres intrekken via de afmeldlink in ieder e-mailbericht of door een e-mail te sturen naar de HEMA Klantenservice via het contactformulier op de website. Indien u het gebruik van uw persoonsgegevens wilt laten blokkeren stuur dan eveneens een e-mail naar de HEMA Klantenservice via het contactformulier op de website. Ook kunt u bij de HEMA Klantenservice terecht indien u inzage wenst in de gegevens die HEMA van u heeft geregistreerd en voor eventuele correctie daarop en/of verwijdering van uw persoonsgegevens.

andere sites
Op de sites van HEMA treft u links aan naar andere sites. HEMA kan echter geen verantwoordelijkheid dragen met betrekking tot de omgang door die partijen met uw gegevens. Lees hiervoor de/het privacyverklaring/privacystatement, indien aanwezig, van de site die u bezoekt.

cookies
De HEMA website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan de website naar uw computer wordt gestuurd en door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Met cookies kan de server de browser opnieuw herkennen en bijhouden wat u in het verleden heeft gedaan. HEMA gebruikt cookies om uw instellingen en voorkeuren te onthouden om een volgend bezoek aan de website makkelijker te maken.
Deze website maakt tevens gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Ook Google Analytics maakt gebruik van “cookies”. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van Uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt.
U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.

vragen
Heeft u vragen of opmerkingen over ons privacybeleid, dan kunt u deze richten aan:

HEMA B.V.
Afdeling Consumentenservice
Postbus 37110
1030 AC Amsterdam

wijzigen van het privacybeleid
HEMA behoudt zich het recht voor om haar privacybeleid aan te passen. Het is daarom raadzaam deze pagina regelmatig te raadplegen.

Amsterdam, 6 november 2013

online winkelen
gemakkelijk, want hema.nl is 24 uur per dag, 7 dagen per week open
ophalen of bezorgen
haal je bestelling op in de HEMA winkel of een Kiala afhaalpunt, of kies voor het gemak van bezorgen in Nederland of het buitenland
betaalgemak
online betalen met PayPal, creditcard of via iDEAL, gemakkelijk en veilig via je eigen bank